Política de reembolso
Garantía
Si tienes problemas con un producto que aún está en garantía, puedes solicitar un cambio por el mismo producto.
Casos más comunes:
- El producto no enciende o no vibra.
- No carga al conectarlo
- No dispone de las funcionalidades que describe
- Llegada en mal estado.
Todos los productos deben ser devueltos junto con sus accesorios, si los hay (cargador, cable, accesorios, control remoto), para poder aplicar la garantía.
Para artículos desechables, la garantía solo se aplica si dicho artículo está en mal estado o estropeado antes de su uso previsto.
Si recibes un pedido incompleto debido a la falta de artículos o componentes (como cables), debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de los primeros 14 días naturales después de recibir el paquete. Después de estos 14 días naturales, el servicio de atención al cliente se reserva el derecho de rechazar las instrucciones especificadas.
Para contactarnos, escríbenos un correo a la dirección miaohjardinerotico@gmail.com. Puedes adjuntar fotos o vídeos del producto para evaluar el problema y agilizar el procedimiento.
Al recibir tu solicitud, procederemos a evaluarla y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para realizar las comprobaciones necesarias. Este proceso puede tardar hasta 30 días.
Devoluciones/Reembolso
El derecho de rechazo y reembolso no se aplica a los productos que, por su naturaleza y de acuerdo con las regulaciones aplicables, no se pueden devolver o pueden deteriorarse, excepto por fallos técnicos detectados antes de su uso. Esto tampoco se aplica a ningún producto que haya sido desempacado o abierto después de la entrega, como productos de higiene íntima, juguetes eróticos, vibradores, copas menstruales, ropa interior o cualquier otro producto similar que no se pueda devolver por motivos de higiene, excepto en los casos en que se descubra un mal funcionamiento técnico durante el uso.
El rechazo no se aplica a los productos cubiertos por garantía o productos individuales que se venden en un conjunto o paquete. No se aceptan cambios de color o tamaño durante las devoluciones.
Cómo Contactar con nosotros
Antes de devolver un producto, debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico miaohjardinerotico@gmail.com, indicando el número de tu pedido.
También puedes contactarnos a través de nuestro número de teléfono 604849690.